Legal · Ley 1581 de 2012
1. Responsable del tratamiento
Soluciones Inmobiliarias La Calera SAS, identificada con NIT 900.616.796-3, con domicilio en Carrera 2 # 9-40, Local 14, C. C. Calera Hills, La Calera, Cundinamarca, correo electrónico solinmolacalera@gmail.com. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los complementen.
2. Qué datos tratamos y de quién
De personas interesadas en comprar, arrendar o consignar inmuebles: nombre, número de celular o WhatsApp, nombre y usuario de Instagram, correo electrónico, lo que buscan (tipo de inmueble, zona, presupuesto), los mensajes que envían por WhatsApp, por mensaje directo de Instagram o por los formularios de esta web y el historial de esa atención. De propietarios de inmuebles administrados o consignados: además, los datos de identificación y del inmueble necesarios para la gestión.
La búsqueda por voz de esta web usa el reconocimiento de voz del navegador del usuario; nosotros recibimos únicamente el texto resultante.
3. Para qué los usamos
- Atender la consulta, mostrar inmuebles que encajen y coordinar visitas.
- Registrar el interés en el sistema de la inmobiliaria para hacer seguimiento y avisar cuando entre un inmueble parecido.
- Gestionar solicitudes de consignación, administración y reparación de inmuebles.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales, incluida la intermediación inmobiliaria.
No vendemos ni cedemos los datos a terceros con fines comerciales ajenos a esta finalidad.
4. Atención con asistente automático
Parte de la atención por WhatsApp, por mensaje directo de Instagram y por esta web la realiza un asistente automático basado en inteligencia artificial, que informa sobre los inmuebles publicados y coordina visitas, y que pasa la conversación a una persona del equipo cuando corresponde. El asistente no negocia precios, no hace ofertas ni da conceptos jurídicos. En cualquier momento puede pedir que le atienda una persona del equipo: el asistente le pregunta qué necesita para pasarle con quien corresponde.
5. Encargados y transferencias
Para operar el sistema utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que pueden alojar los datos fuera de Colombia con medidas de seguridad adecuadas: alojamiento de la aplicación y base de datos (Vercel y Supabase, en Estados Unidos), mensajería (Meta: WhatsApp Business e Instagram), envío de correos (Resend, en Estados Unidos) y procesamiento de lenguaje por inteligencia artificial (Anthropic, que no usa los datos para entrenar sus modelos). Cada proveedor está sujeto a sus propias políticas de privacidad y a nuestros contratos.
6. Sus derechos
Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se les ha dado, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, y acceder gratuitamente a ellos.
Para ejercerlos, escriba a solinmolacalera@gmail.com indicando su nombre, el número de celular (o el usuario de Instagram) con el que nos contactó y qué solicita. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción, de acuerdo con la ley. Si desea no recibir más mensajes por WhatsApp o por Instagram, basta con responder SALIR.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o un interés vigente y durante los plazos que exija la ley. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos: acceso restringido por usuario y rol, cifrado de los datos más sensibles, registro de auditoría y copias de seguridad.
8. Cookies y almacenamiento local
Esta web no usa cookies de seguimiento ni publicidad. Solo utiliza almacenamiento técnico del navegador para preferencias de navegación. Los mapas se sirven desde OpenFreeMap y OpenStreetMap.
9. Vigencia
Esta política rige desde su versión indicada arriba y puede actualizarse; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.